Informativa sulla Privacy (LPD – Svizzera)

1. Chi siamo

Siamo Swiss Brisket, un’attività di vendita online di carne e prodotti alimentari by “Il Brisket di Pelle”
Il nostro obiettivo è fornire prodotti freschi e di alta qualità con consegna diretta al cliente.
Puoi contattarci a: admin@swissbrisket.ch

Protezione dei dati secondo la LPD svizzera

Swiss Brisket tratta i dati personali in conformità alla Legge federale sulla protezione dei dati (LPD) e alle relative ordinanze.
Raccogliamo solo i dati necessari per:

gestire gli ordini e le consegne,
rispondere a richieste o commenti,
migliorare il funzionamento del sito,
adempiere a obblighi legali.

2. Quali dati raccogliamo

Dati forniti dall’utente

Nome e cognome
Indirizzo di consegna e fatturazione
Email e numero di telefono
Dati relativi all’ordine (prodotti acquistati, pagamenti, note)
Eventuali immagini inviate in caso di segnalazioni per prodotti danneggiati o richieste di verifica

Dati raccolti automaticamente

Indirizzo IP
Informazioni sul browser e dispositivo
Cookie tecnici e funzionali (vedi sezione Cookie)

Commenti

Se lasci commenti sul sito, vengono raccolti:

dati presenti nel modulo
IP
user agent del browser

3. Finalità del trattamento

Trattiamo i dati personali per:

elaborazione ordini e consegna
gestione contabile e fiscale
prevenzione delle frodi
comunicazioni legate agli acquisti
gestione reclami o richieste di verifica sulla qualità del prodotto
miglioramento dell’esperienza utente

I dati non vengono ceduti a terzi, salvo:

fornitori di servizi logistici
sistemi di pagamento
servizi anti-spam o di sicurezza
obblighi legali svizzeri (es. autorità competenti)

4. Media caricati dai clienti

Se carichi immagini, evita file con dati di geolocalizzazione (EXIF).
I visitatori del sito potrebbero estrarre tali dati.

5. Cookie

Utilizziamo cookie tecnici necessari al funzionamento dell’e-commerce (carrello, login, preferenze).
Non usiamo cookie a fini pubblicitari senza il tuo consenso.

Dettagli invariati rispetto alla versione precedente:

commenti: cookie 1 anno
login: cookie 2 giorni
opzioni schermo: 1 anno
ricordami: 2 settimane
cookie per modifica articoli: 1 giorno

6. Contenuti incorporati

Contenuti da siti esterni (video, mappe, articoli) possono comportare raccolta dati da parte di tali servizi secondo le loro policy.

7. Per quanto tempo conserviamo i dati

Dati ordini e fatturazione: secondo obblighi svizzeri (almeno 10 anni, LIFD/LIVA).
Commenti: a tempo indeterminato, salvo richiesta di cancellazione.
Account utente: dati conservati finché l’account rimane attivo.
Foto per verifiche resi: conservate solo per il tempo necessario alla gestione della contestazione (max 30 giorni, salvo casi legali).

8. I tuoi diritti secondo la LPD (Svizzera)

Puoi richiedere:

accesso ai tuoi dati,
rettifica,
portabilità (se applicabile),
cancellazione (nei limiti degli obblighi legali),
opposizione a trattamenti non essenziali.

Richieste a: admin@swissbrisket.ch

9. Dove inviamo i tuoi dati

Servizi anti-spam
Corrieri per la consegna
Processori di pagamento
Hosting web svizzero o UE con standard equivalenti di protezione dati

Non vendiamo dati personali a terzi.

10. Politica Resi – Prodotti alimentari freschi

Poiché vendiamo carne fresca, non è possibile applicare il diritto di recesso standard previsto per i beni non deperibili.

Accettazione resi / contestazioni

Accettiamo contestazioni solo se:

viene inviata una verifica fotografica del problema,
entro il giorno stesso della consegna,
tramite email o telefono.

Le foto devono mostrare:

prodotto,
confezione,
eventuale difetto o danno,
etichetta (quando presente).

Oltre tale termine, non possiamo accettare resi né rimborsi poiché trattiamo prodotti deperibili.

Motivi validi di contestazione

Prodotto arrivato danneggiato
Prodotto non conforme all’ordine
Difetti evidenti o deterioramento al momento dell’apertura

Motivi non accettati

Errato stoccaggio da parte del cliente
Cambio idea
Gusto personale

Risoluzione della contestazione
In caso di approvazione della contestazione si troverà il modo piu’ adatto per soddisfare il cliente, in accordo tra le parti, offrendo un rimborso completo oppure la rispedizione immediata del prodotto nel caso sia immediatamente disponibile.

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